Nov. 06
29
Ergonomie du process de commande sur sage ecommerce
Chaque jour nous recevons des mails, appel ou fax de personnes, qui souhaitent passer leur commande car ils ont essayé sur internet, mais que ça n'a pas marché. Parmi les critères:
- mon panier s'est effacé 3 fois de suite
- je me suis trouvé dans un cas ou je ne tournait en rond, je ne pouvais plus sortir de 2-3 pages
- je ne savais pas quoi faire.
Bien sur les pb ne sont pas reproductibles. On peut aussi penser que les personnes concernées ne sont pas des internautes chevronnnées, mais enfin quand même ça fini par enerver un peu. Un jour, on aimerait avoir un site orienté utilisateur. Quelques chose qui ne refuse pas de vendre...
